Faturalar

Faturalama geçmişinize erişin, faturaları indirin ve ücretlerinizi anlayın.

Faturalara Erişim

Fatura Geçmişini Bulma

1. Kenar çubuğunda Ayarlar'a gidin
2. Abonelik sekmesini seçin
3. Ödeme Geçmişi bölümüne kaydırın
4. Fatura listesini görüntüleyin

Kim Erişebilir

Yalnızca çalışma alanı sahipleri faturaları görüntüleyebilir. Ekip üyelerinin faturalama erişimi yoktur.

Fatura Listesi

Görüntülenen Bilgiler

Her fatura girişi şunları gösterir:

Fatura Durumları

Fatura Detaylarını Görüntüleme

Fatura Açma

1. Geçmişte faturayı bulun
2. Detayları görüntülemek için tıklayın
3. Veya indirme simgesine tıklayın

Fatura İçeriği

Tam fatura şunları içerir:

Başlık Bilgileri:

• Fatura numarası
• Fatura tarihi
• Vade tarihi
• YAPL şirket bilgileri

Müşteri Bilgileri:

• Şirket adı (Organizasyon Profilinden)
• Fatura adresi
• Vergi numarası (sağlandıysa)

Kalem Detayları:

• Abonelik planı
• Ek kullanıcılar (varsa)
• Orantılama düzeltmeleri
• Vergiler

Toplamlar:

• Ara toplam
• Vergi tutarı
• Toplam borç
• Ödenen tutar

Fatura İndirme

Tek Fatura

1. Geçmişte faturayı bulun
2. İndirme simgesine tıklayın
3. Fatura PDF olarak indirilir

Fatura Formatı

İndirilen faturalar:

• PDF formatında
• Yazdırılabilir
• Muhasebe için uygun

Toplu İndirme

Birden fazla fatura için:

1. Her birini ayrı ayrı indirin
2. Veya toplu dışa aktarma için destekle iletişime geçin

Ücretleri Anlama

Aylık Abonelik

Ek Kullanıcılar

Orantılama

Vergiler

Fatura Tarihleri

Faturalama Tarihi

Aylık faturalama tarihiniz:

• Abonelik başladığında belirlenir
• Her ay aynı gün
• Bu tarihte fatura oluşturulur

Vade Tarihi

Otomatik ödemeler için genellikle faturalama tarihiyle aynı.

Kapsanan Dönem

Fatura şunları gösterir:

• Dönem başlangıç tarihi
• Dönem bitiş tarihi
• O dönem için hizmetler

Ödeme Yöntemleri

Ödeme Yöntemini Görüntüleme

Fatura kullanılan ödeme yöntemini gösterir:

• Kart türü (Visa, Mastercard, vb.)
• Son 4 hane
• Son kullanma göstergesi

Ödeme Yöntemini Güncelleme

Kayıtlı kartı değiştirmek için:

1. Ayarlar > Abonelik'e gidin
2. Ödeme Yöntemini Güncelle'ye tıklayın
3. Yeni kart bilgilerini girin
4. Değişiklikleri kaydedin

Başarısız Ödemeler

Başarısız Faturaları Belirleme

Başarısız ödemeler şunları gösterir:

• "Başarısız" durumu
• Ödenmemiş bakiye
• Yeniden deneme bilgileri

Başarısız Ödemeleri Çözme

1. Ödeme yönteminin geçerli olup olmadığını kontrol edin
2. Gerekirse kartı güncelleyin
3. Ödemeyi yeniden deneyin
4. Veya destekle iletişime geçin

Ek Süre

Başarısız ödemeden sonra:

• 3 günlük ek süre
• Ek süre boyunca tam erişim
• Devam etmek için ödemeyi güncelleyin

Muhasebe için Fatura

Vergi Uyumu

Faturalar şunları içerir:

• Vergi numarası (sağlandıysa)
• Vergi dökümü
• Yasal şirket bilgileri
• Kayıtlar için fatura numarası

Kayıt Tutma

Öneriler:

• Faturaları aylık indirin
• Vergi kayıtları için saklayın
• Düzenli arşiv tutun

Gider Raporlama

Faturaları şunlar için kullanın:

• İş giderlerini belgeleyin
• Geri ödemeleri destekleyin
• Yazılım maliyetlerini takip edin

Faturalarda Şirket Bilgileri

Bilgi Kaynağı

Fatura şirket bilgileri şuradan gelir:

• Organizasyon Profili ayarları
• Fatura adresi yapılandırması
• Vergi numarası girişleri

Fatura Bilgilerini Güncelleme

Şirketinizin görünümünü değiştirmek için:

1. Ayarlar > Organizasyon'a gidin
2. Şirket bilgilerini güncelleyin
3. Değişiklikler gelecek faturalara uygulanır
4. Geçmiş faturalar değişmez

İadeler

İade Faturaları

İade yapıldıysa:

• Ayrı kredi faturası oluşturulur
• Orijinal fatura referansı gösterilir
• Negatif tutar krediyi gösterir

İade Nedenleri

Yaygın nedenler:

• Yanlışlıkla çift ödeme
• Hizmet sorunları
• Plan değişikliği düzeltmeleri

İade Talep Etme

Şunlar için destekle iletişime geçin:

• Faturalama hataları
• Mükerrer ücretler
• Hizmet sorunları

Sorun Giderme

Faturalara Erişilemiyor

"İzniniz yok"

• Yalnızca sahipler faturalama görüntüleyebilir
• Çalışma alanı rolünüzü doğrulayın

Fatura Görünmüyor

• Sayfayı yenileyin
• Tarih aralığını kontrol edin
• Ödemenin tamamlandığını doğrulayın
• Eksikse destekle iletişime geçin

Yanlış Fatura Bilgileri

Şirket bilgileri yanlış

• Organizasyon Profilini güncelleyin
• Gelecek faturalara uygulanır

Ücret yanlış görünüyor

• Kalem detaylarını inceleyin
• Orantılama olup olmadığını kontrol edin
• Kullanıcı sayısını doğrulayın
• Destekle iletişime geçin

Fatura İndirilemiyor

• Farklı tarayıcı deneyin
• Tarayıcı önbelleğini temizleyin
• Açılır pencere engelleyicisini kontrol edin
• Destekle iletişime geçin

İlgili Konular

• Abonelik Planları - Plan detayları
• Kullanıcı Yönetimi - Kullanıcı ücretleri
• Organizasyon Profili - Şirket bilgileri