Sorun Giderme
YAPL'daki yaygın sorunlara çözümler.
Sorun Giderme
Yaygın sorunlara çözümler bulun. Sorununuzu burada bulamıyorsanız, kişiselleştirilmiş yardım için destek ile iletişime geçin.
Hızlı Çözümler
Belirli sorunlara dalmadan önce, bu yaygın çözümleri deneyin:
- Sayfayı yenileyin - Ctrl+R (Windows) veya Cmd+R (Mac) tuşlarına basın
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin - Ayarlar > Gizlilik > Tarama verilerini temizle
- Gizli modu deneyin - Eklenti sorunlarını devre dışı bırakır
- Farklı bir tarayıcı kullanın - Tarayıcıya özgü sorunları devre dışı bırakır
- İnternet bağlantısını kontrol edin - Çevrimiçi olduğunuzdan emin olun
Yaygın Sorunlar
Giriş Sorunları
Giriş yapma sorunları: giriş yapılamıyor, şifre unutuldu, hesap kilitlendi, e-posta doğrulama sorunları.
Davet Sorunları
Davetlerle ilgili sorunlar: alınmadı, bağlantı çalışmıyor, kabul edilemiyor, süresi doldu.
Senkronizasyon Sorunları
Veri senkronizasyonu: değişiklikler kaydedilmiyor, veriler güncellenmiyor, çakışmalar, eksik içerik.
Performans
Yavaş performans: sayfalar yavaş yükleniyor, özellikler yanıt vermiyor, tarayıcı donuyor.
Destek ile İletişim
Yardım alın: ne zaman destek ile iletişime geçilmeli, hangi bilgiler sağlanmalı, yanıt süreleri.
Sorun Kategorileri
Hesap Sorunları
| Sorun | Hızlı Çözüm |
|---|---|
| Giriş yapılamıyor | Şifreyi sıfırlayın |
| E-posta doğrulanmadı | Spam klasörünü kontrol edin, doğrulamayı yeniden gönderin |
| Hesap kilitlendi | 15 dakika bekleyin, sonra tekrar deneyin |
Erişim Sorunları
| Sorun | Hızlı Çözüm |
|---|---|
| Proje görünmüyor | Ekip atamasını kontrol edin |
| İzin reddedildi | Ekip Lideri ile iletişime geçin |
| Özellik eksik | Abonelik seviyesini kontrol edin |
Veri Sorunları
| Sorun | Hızlı Çözüm |
|---|---|
| Değişiklikler kaydedilmiyor | Yenileyin ve bağlantıyı kontrol edin |
| Veriler kayboldu | Filtreleri kontrol edin, arşivlenmiş olabilir |
| Yanlış bilgi | Önbelleği temizleyin, yenileyin |
Görüntüleme Sorunları
| Sorun | Hızlı Çözüm |
|---|---|
| Boş sayfa | Önbelleği temizleyin, farklı tarayıcı deneyin |
| Düzen bozuk | Tarayıcıyı güncelleyin, eklentileri devre dışı bırakın |
| Yanlış dil | Ayarlar > Tercihler'i kontrol edin |
Tarayıcıya Özgü Sorunlar
Chrome
- Önbelleği temizle: Ayarlar > Gizlilik > Tarama verilerini temizle
- Eklentileri devre dışı bırak: Menü > Uzantılar > kapatın
- Güncelle: Menü > Yardım > Chrome Hakkında
Firefox
- Önbelleği temizle: Ayarlar > Gizlilik > Verileri Temizle
- Eklentileri devre dışı bırak: Menü > Eklentiler
- Güncelle: Menü > Yardım > Firefox Hakkında
Safari
- Önbelleği temizle: Geliştirici > Önbellekleri Boşalt
- Eklentileri devre dışı bırak: Tercihler > Uzantılar
- Güncelle: App Store > Güncellemeler
Edge
- Önbelleği temizle: Ayarlar > Gizlilik > Tarama verilerini temizle
- Eklentileri devre dışı bırak: Menü > Uzantılar
- Güncelle: Menü > Yardım > Microsoft Edge Hakkında
Destek ile Ne Zaman İletişime Geçilmeli
Şu durumlarda destek ile iletişime geçin:
- Çözümleri denedikten sonra sorun devam ediyorsa
- Hata mesajları alıyorsanız
- Veriler bozuk görünüyorsa
- Hesap erişim sorunları devam ediyorsa
- Faturalandırma sorunları oluşursa
Şu durumlar için destek ile iletişime geçmeyin:
- Özellik istekleri (geri bildirim formlarını kullanın)
- Genel sorular (önce SSS'yi kontrol edin)
- Sorun gidermeyi denemediğiniz sorunlar
Bilgi Sağlama
Destek ile iletişime geçerken şunları ekleyin:
- E-posta adresiniz
- Tarayıcı ve sürümü
- Sorunu yeniden oluşturma adımları
- Yardımcı olacaksa ekran görüntüleri
- Tüm hata mesajları
Durum ve Kesintiler
Birçok özellik çalışmıyorsa:
- YAPL'ın kesinti yaşayıp yaşamadığını kontrol edin
- Bakım sırasında sorunlar geçici olabilir
- Birkaç dakika sonra tekrar deneyin
Self Servis Kaynaklar
Destek ile iletişime geçmeden önce:
- Bu sorun giderme kılavuzunu kontrol edin
- SSS sayfasını inceleyin
- Yukarıdaki hızlı çözümleri deneyin
- Dokümantasyonu arayın
Çoğu sorun bu kaynaklarla çözülebilir.
Daha Fazla Yardım mı Gerekiyor?
Belirli sorununuzla kişiselleştirilmiş yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.
Bu sayfa yardımcı oldu mu?