Faturalandırma SSS

Abonelikler, fiyatlandırma, ödemeler ve faturalar hakkında yaygın sorular.

Fiyatlandırma ve Planlar

Hangi abonelik planları mevcut?

Temel plana neler dahil?

• 3 ekip üyesi (sabit, ek kullanıcı yok)
• 5 aktif projeye kadar
• Çalışma alanı başına 10 plan
• Plan başına 200 görev
• Temel özellikler (görev yönetimi, Kanban, temel Gantt görünümü)
• Maliyet takibi yok
• Gantt düzenleme yok
• İçe/dışa aktarma yok

Profesyonel plana neler dahil?

• 10 dahil kullanıcı (+$6/kullanıcı ek için)
• Sınırsız proje
• Çalışma alanı başına sınırsız plan
• Plan başına 500 görev
• Tam maliyet takibi
• Gantt şeması düzenleme
• İçe/dışa aktarma yetenekleri
• Öncelikli destek

Planıma daha fazla kullanıcı ekleyebilir miyim?

• Temel: Hayır, kullanıcılar 3'te sabit
• Profesyonel: Evet, ek kullanıcılar $6/ay her biri

Yıllık faturalandırma var mı?

Yıllık faturalandırma seçenekleri için destek ile iletişime geçin. Yıllık planlar indirimler içerebilir.

Ödemeler

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

YAPL şunları kabul eder:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Ödeme işleme LemonSqueezy tarafından güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Ödeme yöntemimi nasıl güncellerim?

1. Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
2. Ödeme Yöntemi bölümünü bulun
3. Ödeme Yöntemini Güncelle'ye tıklayın
4. Yeni kart bilgilerini girin
5. Değişiklikleri kaydedin

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet. YAPL, ödeme işleme için LemonSqueezy kullanır. Tam kart numaranızı asla saklamıyoruz. Referansınız için yalnızca kart markası ve son 4 rakam görüntülenir.

Ödemem neden reddedildi?

Yaygın nedenler:

• Yetersiz bakiye
• Süresi dolmuş kart
• Banka güvenlik engeli
• Yanlış kart bilgileri

Şunları deneyin:

1. Kart bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın
2. Bankanızla iletişime geçin
3. Farklı bir kart kullanın

Abonelik Yönetimi

Planımı nasıl yükseltirim?

1. Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
2. Plan Değiştir'e tıklayın
3. Daha yüksek bir seviye seçin
4. Ödemeyi tamamlayın
5. Yeni özellikler hemen kullanılabilir

Planımı nasıl düşürürüm?

1. Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
2. Plan Değiştir'e tıklayın
3. Daha düşük bir seviye seçin
4. Mevcut kullanıma etkisini inceleyin
5. Düşürmeyi onaylayın

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

1. Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
2. Aboneliği İptal Et'e tıklayın
3. Neleri kaybedeceğinizi inceleyin
4. İptali onaylayın

İptal sonrası:

• Mevcut dönem bitene kadar erişim devam eder
• Veriler 90 gün boyunca korunur
• İstediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz

Aboneliğimi duraklatabilir miyim?

Doğrudan duraklatma mevcut değil. Seçenekler:

• İptal edip daha sonra yeniden abone olun (veriler 90 gün korunur)
• Uzatılmış düzenlemeler için destek ile iletişime geçin

İptal edilmiş bir aboneliği nasıl yeniden etkinleştiririm?

1. Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
2. Yeniden Etkinleştir veya Abone Ol'a tıklayın
3. Bir plan seçin
4. Ödemeyi tamamlayın
5. Erişim hemen geri yüklenir

Faturalar ve Makbuzlar

Faturalarımı nerede bulabilirim?

1. Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
2. Ödeme Geçmişi'ne kaydırın
3. Geçmiş faturaları görüntüleyin ve indirin

Faturalarda hangi bilgiler bulunur?

Faturalar şunları içerir:

• Şirket bilgileriniz (Kuruluş Profilinden)
• Fatura tarihi ve numarası
• Abonelik dönemi
• Plan detayları ve kullanıcı sayısı
• Vergi bilgileri (varsa)
• Ödeme tutarı

Fatura adresimi nasıl güncellerim?

Ayarlar > Kuruluş > Şirket Ayarları bölümüne gidin ve fatura adresinizi güncelleyin. Gelecek faturalar yeni adresi kullanacaktır.

Vergi Kimlik No/KDV numaram ile fatura alabilir miyim?

Evet. Ayarlar > Kuruluş > Şirket Ayarları bölümünde Vergi Kimlik No'nuzu ekleyin. Tüm gelecek faturalarda görünecektir.

İadeler

İade politikası nedir?

• Kısmi abonelik dönemleri için iade yoktur
• Faturalandırma sorunları için ücretlendirmeden sonraki 7 gün içinde destek ile iletişime geçin
• İade talepleri duruma göre değerlendirilir

İade nasıl talep ederim?

Şunlarla birlikte Destek ile İletişime Geçin:

• Hesap e-postanız
• İade talebinin nedeni
• Fatura referansı (varsa)

Deneme Soruları

Deneme için kredi kartı gerekli mi?

Hayır. Herhangi bir ödeme bilgisi girmeden 14 günlük denemenizi başlatabilirsiniz.

Deneme bittikten sonra ne olur?

• Abone olmanız istenecek
• Özellik erişimi sınırlandırılacak
• Verileriniz kaydedilmiş olarak kalır
• Erişimi geri yüklemek için istediğiniz zaman abone olun

Başka bir deneme alabilir miyim?

Hayır. Her kullanıcı bir deneme alır. Daha önce YAPL'ı denediyseniz, tam erişim için abone olmanız gerekir.

Kullanıcı Yönetimi

Kullanıcılar nasıl çalışır?

Kullanıcılar, çalışma alanınıza erişebilecek kişi sayısını temsil eder:

• Deneme: 10 kullanıcı (ekip işbirliğini test edin)
• Temel: 3 kullanıcı (sabit)
• Profesyonel: 10 dahil, ek olarak $6/her biri

Kullanıcı nasıl eklerim?

Yalnızca Profesyonel plan:

1. Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
2. Kullanıcı Yönetimi'ni bulun
3. Kullanıcı Ekle'ye tıklayın
4. Miktarı girin
5. Satın almayı onaylayın

Kullanıcı kaldırabilir miyim?

Ek kullanıcıları azaltabilirsiniz, ancak mevcut dolu sayınızın altına inemezsiniz. Gerekirse önce üyeleri kaldırın.

Kullanıcı olarak ne sayılır?

Her çalışma alanı üyesi bir kullanıcı kaplar. Birden fazla ekipte olan üyeler yine de bir kullanıcı olarak sayılır.

Çalışma Alanı Limitleri

Plan limitlerimi aşarsam ne olur?

• Projeler: Yeni proje oluşturamazsınız
• Üyeler: Yeni üye davet edemezsiniz
• Görevler: Limitin ötesinde görev ekleyemezsiniz

Mevcut içerik erişilebilir kalır. Devam etmek için yükseltin veya kullanımı azaltın.

Arşivlenmiş projeler limite sayılır mı?

Hayır. Tamamlanmış ve Arşivlenmiş projeler proje limitinize sayılmaz.

Kurumsal ve Özel Planlar

Kurumsal plan sunuyor musunuz?

Evet. Şunlarla özel kurumsal fiyatlandırma için satış ekibimizle iletişime geçin:

• Özel kullanıcı sayıları
• Özel destek
• Özel özellikler
• Hacim indirimleri

Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için indirim alabilir miyim?

Kar amacı gütmeyen fiyatlandırma seçenekleri hakkında bilgi almak için destek ile iletişime geçin.

Hâlâ Sorularınız mı Var?

Faturalandırma yardımı için Destek ile İletişime Geçin.