# Sorun Giderme (https://yapl.app/tr/docs/troubleshooting)

# Sorun Giderme

Yaygın sorunlara çözümler bulun. Sorununuzu burada bulamıyorsanız, kişiselleştirilmiş yardım için [destek ile iletişime geçin](/contact).

## Hızlı Çözümler

Belirli sorunlara dalmadan önce, bu yaygın çözümleri deneyin:

1. **Sayfayı yenileyin** - Ctrl+R (Windows) veya Cmd+R (Mac) tuşlarına basın
2. **Tarayıcı önbelleğini temizleyin** - Ayarlar > Gizlilik > Tarama verilerini temizle
3. **Gizli modu deneyin** - Eklenti sorunlarını devre dışı bırakır
4. **Farklı bir tarayıcı kullanın** - Tarayıcıya özgü sorunları devre dışı bırakır
5. **İnternet bağlantısını kontrol edin** - Çevrimiçi olduğunuzdan emin olun

## Yaygın Sorunlar

<Cards>
  <Card title="Giriş Sorunları" href="/docs/troubleshooting/login-issues">
    Giriş yapma sorunları: giriş yapılamıyor, şifre unutuldu, hesap kilitlendi, e-posta doğrulama sorunları.
  </Card>
  <Card title="Davet Sorunları" href="/docs/troubleshooting/invitation-problems">
    Davetlerle ilgili sorunlar: alınmadı, bağlantı çalışmıyor, kabul edilemiyor, süresi doldu.
  </Card>
  <Card title="Senkronizasyon Sorunları" href="/docs/troubleshooting/sync-issues">
    Veri senkronizasyonu: değişiklikler kaydedilmiyor, veriler güncellenmiyor, çakışmalar, eksik içerik.
  </Card>
  <Card title="Performans" href="/docs/troubleshooting/performance">
    Yavaş performans: sayfalar yavaş yükleniyor, özellikler yanıt vermiyor, tarayıcı donuyor.
  </Card>
  <Card title="Destek ile İletişim" href="/docs/troubleshooting/contact-support">
    Yardım alın: ne zaman destek ile iletişime geçilmeli, hangi bilgiler sağlanmalı, yanıt süreleri.
  </Card>
</Cards>

## Sorun Kategorileri

### Hesap Sorunları

| Sorun | Hızlı Çözüm |
|-------|-------------|
| Giriş yapılamıyor | [Şifreyi sıfırlayın](/docs/troubleshooting/login-issues#password-reset) |
| E-posta doğrulanmadı | Spam klasörünü kontrol edin, doğrulamayı yeniden gönderin |
| Hesap kilitlendi | 15 dakika bekleyin, sonra tekrar deneyin |

### Erişim Sorunları

| Sorun | Hızlı Çözüm |
|-------|-------------|
| Proje görünmüyor | Ekip atamasını kontrol edin |
| İzin reddedildi | Ekip Lideri ile iletişime geçin |
| Özellik eksik | Abonelik seviyesini kontrol edin |

### Veri Sorunları

| Sorun | Hızlı Çözüm |
|-------|-------------|
| Değişiklikler kaydedilmiyor | Yenileyin ve bağlantıyı kontrol edin |
| Veriler kayboldu | Filtreleri kontrol edin, arşivlenmiş olabilir |
| Yanlış bilgi | Önbelleği temizleyin, yenileyin |

### Görüntüleme Sorunları

| Sorun | Hızlı Çözüm |
|-------|-------------|
| Boş sayfa | Önbelleği temizleyin, farklı tarayıcı deneyin |
| Düzen bozuk | Tarayıcıyı güncelleyin, eklentileri devre dışı bırakın |
| Yanlış dil | Ayarlar > Tercihler'i kontrol edin |

## Tarayıcıya Özgü Sorunlar

### Chrome
- Önbelleği temizle: Ayarlar > Gizlilik > Tarama verilerini temizle
- Eklentileri devre dışı bırak: Menü > Uzantılar > kapatın
- Güncelle: Menü > Yardım > Chrome Hakkında

### Firefox
- Önbelleği temizle: Ayarlar > Gizlilik > Verileri Temizle
- Eklentileri devre dışı bırak: Menü > Eklentiler
- Güncelle: Menü > Yardım > Firefox Hakkında

### Safari
- Önbelleği temizle: Geliştirici > Önbellekleri Boşalt
- Eklentileri devre dışı bırak: Tercihler > Uzantılar
- Güncelle: App Store > Güncellemeler

### Edge
- Önbelleği temizle: Ayarlar > Gizlilik > Tarama verilerini temizle
- Eklentileri devre dışı bırak: Menü > Uzantılar
- Güncelle: Menü > Yardım > Microsoft Edge Hakkında

## Destek ile Ne Zaman İletişime Geçilmeli

Şu durumlarda destek ile iletişime geçin:
- Çözümleri denedikten sonra sorun devam ediyorsa
- Hata mesajları alıyorsanız
- Veriler bozuk görünüyorsa
- Hesap erişim sorunları devam ediyorsa
- Faturalandırma sorunları oluşursa

**Şu durumlar için destek ile iletişime geçmeyin:**
- Özellik istekleri (geri bildirim formlarını kullanın)
- Genel sorular (önce SSS'yi kontrol edin)
- Sorun gidermeyi denemediğiniz sorunlar

## Bilgi Sağlama

Destek ile iletişime geçerken şunları ekleyin:
- E-posta adresiniz
- Tarayıcı ve sürümü
- Sorunu yeniden oluşturma adımları
- Yardımcı olacaksa ekran görüntüleri
- Tüm hata mesajları

## Durum ve Kesintiler

Birçok özellik çalışmıyorsa:
- YAPL'ın kesinti yaşayıp yaşamadığını kontrol edin
- Bakım sırasında sorunlar geçici olabilir
- Birkaç dakika sonra tekrar deneyin

## Self Servis Kaynaklar

Destek ile iletişime geçmeden önce:
1. Bu sorun giderme kılavuzunu kontrol edin
2. [SSS](/docs/faq) sayfasını inceleyin
3. Yukarıdaki hızlı çözümleri deneyin
4. Dokümantasyonu arayın

Çoğu sorun bu kaynaklarla çözülebilir.

## Daha Fazla Yardım mı Gerekiyor?

Belirli sorununuzla kişiselleştirilmiş yardım için [destek ekibimizle iletişime geçin](/contact).