# Faturalandırma SSS (https://yapl.app/tr/docs/faq/billing-faq) # Faturalandırma SSS Abonelikler, fiyatlandırma, ödemeler ve faturalar hakkında yaygın sorular. ## Fiyatlandırma ve Planlar ### Hangi abonelik planları mevcut? | Plan | Fiyat | Dahil Kullanıcı | Temel Özellikler | |------|-------|-----------------|------------------| | **Deneme** | Ücretsiz | 10 | 14 gün, 1 proje, başlangıç limitleri | | **Temel** | $15/ay | 3 (sabit) | 5 projeye kadar, temel özellikler | | **Profesyonel** | $69/ay | 10 | Sınırsız proje, tam özellikler | ### Temel plana neler dahil? - 3 ekip üyesi (sabit, ek kullanıcı yok) - 5 aktif projeye kadar - Çalışma alanı başına 10 plan - Plan başına 200 görev - Temel özellikler (görev yönetimi, Kanban, temel Gantt görünümü) - Maliyet takibi yok - Gantt düzenleme yok - İçe/dışa aktarma yok ### Profesyonel plana neler dahil? - 10 dahil kullanıcı (+$6/kullanıcı ek için) - Sınırsız proje - Çalışma alanı başına sınırsız plan - Plan başına 500 görev - Tam maliyet takibi - Gantt şeması düzenleme - İçe/dışa aktarma yetenekleri - Öncelikli destek ### Planıma daha fazla kullanıcı ekleyebilir miyim? - **Temel**: Hayır, kullanıcılar 3'te sabit - **Profesyonel**: Evet, ek kullanıcılar $6/ay her biri ### Yıllık faturalandırma var mı? Yıllık faturalandırma seçenekleri için destek ile iletişime geçin. Yıllık planlar indirimler içerebilir. ## Ödemeler ### Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor? YAPL şunları kabul eder: - Visa - Mastercard - American Express - Discover Ödeme işleme LemonSqueezy tarafından güvenli şekilde gerçekleştirilir. ### Ödeme yöntemimi nasıl güncellerim? 1. **Ayarlar > Abonelik** bölümüne gidin 2. **Ödeme Yöntemi** bölümünü bulun 3. **Ödeme Yöntemini Güncelle**'ye tıklayın 4. Yeni kart bilgilerini girin 5. Değişiklikleri kaydedin ### Ödeme bilgilerim güvende mi? Evet. YAPL, ödeme işleme için LemonSqueezy kullanır. Tam kart numaranızı asla saklamıyoruz. Referansınız için yalnızca kart markası ve son 4 rakam görüntülenir. ### Ödemem neden reddedildi? Yaygın nedenler: - Yetersiz bakiye - Süresi dolmuş kart - Banka güvenlik engeli - Yanlış kart bilgileri Şunları deneyin: 1. Kart bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın 2. Bankanızla iletişime geçin 3. Farklı bir kart kullanın ## Abonelik Yönetimi ### Planımı nasıl yükseltirim? 1. **Ayarlar > Abonelik** bölümüne gidin 2. **Plan Değiştir**'e tıklayın 3. Daha yüksek bir seviye seçin 4. Ödemeyi tamamlayın 5. Yeni özellikler hemen kullanılabilir ### Planımı nasıl düşürürüm? 1. **Ayarlar > Abonelik** bölümüne gidin 2. **Plan Değiştir**'e tıklayın 3. Daha düşük bir seviye seçin 4. Mevcut kullanıma etkisini inceleyin 5. Düşürmeyi onaylayın Mevcut kullanımınız yeni planın limitlerini aşıyorsa (üyeler, projeler vb.) düşürme yapamazsınız. ### Aboneliğimi nasıl iptal ederim? 1. **Ayarlar > Abonelik** bölümüne gidin 2. **Aboneliği İptal Et**'e tıklayın 3. Neleri kaybedeceğinizi inceleyin 4. İptali onaylayın İptal sonrası: - Mevcut dönem bitene kadar erişim devam eder - Veriler 90 gün boyunca korunur - İstediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz ### Aboneliğimi duraklatabilir miyim? Doğrudan duraklatma mevcut değil. Seçenekler: - İptal edip daha sonra yeniden abone olun (veriler 90 gün korunur) - Uzatılmış düzenlemeler için destek ile iletişime geçin ### İptal edilmiş bir aboneliği nasıl yeniden etkinleştiririm? 1. **Ayarlar > Abonelik** bölümüne gidin 2. **Yeniden Etkinleştir** veya **Abone Ol**'a tıklayın 3. Bir plan seçin 4. Ödemeyi tamamlayın 5. Erişim hemen geri yüklenir ## Faturalar ve Makbuzlar ### Faturalarımı nerede bulabilirim? 1. **Ayarlar > Abonelik** bölümüne gidin 2. **Ödeme Geçmişi**'ne kaydırın 3. Geçmiş faturaları görüntüleyin ve indirin ### Faturalarda hangi bilgiler bulunur? Faturalar şunları içerir: - Şirket bilgileriniz (Kuruluş Profilinden) - Fatura tarihi ve numarası - Abonelik dönemi - Plan detayları ve kullanıcı sayısı - Vergi bilgileri (varsa) - Ödeme tutarı ### Fatura adresimi nasıl güncellerim? **Ayarlar > Kuruluş > Şirket Ayarları** bölümüne gidin ve fatura adresinizi güncelleyin. Gelecek faturalar yeni adresi kullanacaktır. ### Vergi Kimlik No/KDV numaram ile fatura alabilir miyim? Evet. **Ayarlar > Kuruluş > Şirket Ayarları** bölümünde Vergi Kimlik No'nuzu ekleyin. Tüm gelecek faturalarda görünecektir. ## İadeler ### İade politikası nedir? - Kısmi abonelik dönemleri için iade yoktur - Faturalandırma sorunları için ücretlendirmeden sonraki 7 gün içinde destek ile iletişime geçin - İade talepleri duruma göre değerlendirilir ### İade nasıl talep ederim? Şunlarla birlikte [Destek ile İletişime Geçin](/contact): - Hesap e-postanız - İade talebinin nedeni - Fatura referansı (varsa) ## Deneme Soruları ### Deneme için kredi kartı gerekli mi? Hayır. Herhangi bir ödeme bilgisi girmeden 14 günlük denemenizi başlatabilirsiniz. ### Deneme bittikten sonra ne olur? - Abone olmanız istenecek - Özellik erişimi sınırlandırılacak - Verileriniz kaydedilmiş olarak kalır - Erişimi geri yüklemek için istediğiniz zaman abone olun ### Başka bir deneme alabilir miyim? Hayır. Her kullanıcı bir deneme alır. Daha önce YAPL'ı denediyseniz, tam erişim için abone olmanız gerekir. ## Kullanıcı Yönetimi ### Kullanıcılar nasıl çalışır? Kullanıcılar, çalışma alanınıza erişebilecek kişi sayısını temsil eder: - Deneme: 10 kullanıcı (ekip işbirliğini test edin) - Temel: 3 kullanıcı (sabit) - Profesyonel: 10 dahil, ek olarak $6/her biri ### Kullanıcı nasıl eklerim? Yalnızca Profesyonel plan: 1. **Ayarlar > Abonelik** bölümüne gidin 2. **Kullanıcı Yönetimi**'ni bulun 3. **Kullanıcı Ekle**'ye tıklayın 4. Miktarı girin 5. Satın almayı onaylayın ### Kullanıcı kaldırabilir miyim? Ek kullanıcıları azaltabilirsiniz, ancak mevcut dolu sayınızın altına inemezsiniz. Gerekirse önce üyeleri kaldırın. ### Kullanıcı olarak ne sayılır? Her çalışma alanı üyesi bir kullanıcı kaplar. Birden fazla ekipte olan üyeler yine de bir kullanıcı olarak sayılır. ## Çalışma Alanı Limitleri ### Plan limitlerimi aşarsam ne olur? - **Projeler**: Yeni proje oluşturamazsınız - **Üyeler**: Yeni üye davet edemezsiniz - **Görevler**: Limitin ötesinde görev ekleyemezsiniz Mevcut içerik erişilebilir kalır. Devam etmek için yükseltin veya kullanımı azaltın. ### Arşivlenmiş projeler limite sayılır mı? Hayır. Tamamlanmış ve Arşivlenmiş projeler proje limitinize sayılmaz. ## Kurumsal ve Özel Planlar ### Kurumsal plan sunuyor musunuz? Evet. Şunlarla özel kurumsal fiyatlandırma için satış ekibimizle iletişime geçin: - Özel kullanıcı sayıları - Özel destek - Özel özellikler - Hacim indirimleri ### Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için indirim alabilir miyim? Kar amacı gütmeyen fiyatlandırma seçenekleri hakkında bilgi almak için destek ile iletişime geçin. ## Hâlâ Sorularınız mı Var? Faturalandırma yardımı için [Destek ile İletişime Geçin](/contact).